ところが、このハードディスクには大切なデーターが80GBほどもたくさん入っているのです、お客様の個人情報などのデーターはここにはまったくありませんが、TVなどで活躍中の方のステージ衣装の着用状態などをパソコンで録画して保存していたり、仕事に深く関連する大切な大きめの記録ファイルがあったり、「データーは保証できない」というパソコンショップの店員さんの言い分は十分理解できますが、、、

■ダイシン店長

どうすればいいのでしょうかねえ〜？

■パソコンショップ店員さん

壊れたハードディスクはお引取りさせていただき、代品として同等のハードディスクを交換とさせていただきます。。。

■ダイシン店長

え？、壊れたハードディスクをパソコンショップに返品してからでないと、代品として新しい同等のハードディスクを交換をしてくれないということですか？、ディスクの中にあるデーターは大切なデーターなので復旧する会社に見せて復旧可能かどうか？調査してもらいたいのですがぁ〜

■パソコンショップ店員さん

壊れたディスクはメーカーに返品する必要があります、代品だけお客さまにお渡ししますと、店頭の在庫数があわなくなってしまいますので”＃＄％＆’・・・・、壊れたディスクをいただかないと、代品をお客さまにお出しできません＃＄％＆’・・・・

または、これらをすべて返品していただければ、お客さまに代金をすべてお返しいたしますので、新しく違う商品を購入していただくこともできますが＃＄％＆’・・・

■ダイシン店長（ついにキレてしまった！）

壊れたディスクを一旦持って帰らないとどうやってデーターを復旧する会社に見せるんじゃ！、中のハードディスクの代品が出せないのなら今日から中身が空っぽのMetal Gear Boxを持って帰ってどうするじゃ！また新しく新品のハードディスクを更に金払って追加して買えというんか！目の前で燃えたハードディスクの中にあるデーターはどうするんや！

■パソコンショップ店員さん

これ以上は自分の判断ではできないので本店の上司に聞いてみます

■ダイシン店長（ひょっとしてお客を馬鹿にしてる？）

自分で判断できないってどういうことキミは責任者とちがうのか？、キミでは判断できないのならば上司にさっさと電話なりして相談しなさい！、どう対処いただけるのかよく考えて返事してください、ここで待たしてもらうから！

■■■まとめ

10数分後、上司からの返答も店員さんと結局同じ答えでした、パソコンショップ側としてはデーターに関しての損害は責任とれないとのこと、しかしこちらで復旧に際しての調査依頼する準備に壊れたディスクは持ってかえる必要がございます、また復旧可否の最終の結果がでるまでそれまで代替のディスクを手配するくらいのサービスは気持ちよくやっていただきたいところです

過去に何人も、お客様を紹介もしたことのある市内のパソコン専門ショップです、パソコンの技術面ではもちろん専門職ですので知識があって当たり前で、若い店員さんに何度か鼻であしらうような扱いや態度をされたとしても気にすることはなくなった最近の自分ですが「あそこイイよ〜」って知り合いに言えなくなってしまったようなここ最近・・・

結果として、新しい代品のディスクを手配していただくことになりましたが、復旧の可否に関わらず、壊れたディスクは、後日、倉敷パソコン工房に持って行くということで折り合いがつきました、代品のディスクは内蔵設置して持って帰ることができましたが、パソコンショップってお店を出る、こんなお客様には「すみませんでした！」とか「お手数をおかけいたしました！」とか「ご迷惑をおかけしました！」とかの一言もないのですよね〜え、期待はしてないけれどフシギ〜な業界です

そうそう、３年ほど前ですが改装工事業者の過失で会社全体が突然停電になり、それが原因で画像編集中のMOディスクの読み書きができなくなった時には、株式会社アルファテクノ社にお願いして復旧して頂いたことがあります、その時にはデジカメ撮影の商品画像などがほとんどでしたが、まずディスクの調査に2万円ほど、もちろん送料は少しではありますが自己負担です、その後調査の結果回収率100％のと回答と見積もりが18万円ほどでしたが、総額20万円でお願いした経験があります

店長のこんなことっ通信（最後にこれだけわあっ！）

皆さんもこんなこともあるかと思いますのでディスクのことだけではなくパソコンショップの店員さんにもくれぐれも十分にお気をつけくださいね！