店長のこんなことっ通信 No.67

店長のこんなことっ通信 ■■■□□□■■■□□□■■■□□□■■■□

[Order Suit Daishin]
発行1999/09/25 No.67

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当店でのオンラインショッピングの商品情報、プレゼント情報や
日常起こった出来事などを店長が毎週お届けいたします。


■□■ 目次 ■□■

■ 店長のこんなことっ......................(違うのは距離だけ)
■ 商品情報..........................(人気のネクタイは月末)
■ お知らせ...........................(横浜で講演出張)
■ プレゼント情報............(21日ごろから新画像)
■ 店長おすすめ通販メールマガジン
■ 最後にこれだけわあっ!


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■ 店長のこんなことっ!
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【違うのは距離だけ】

通常店舗では、1組あたりのお客様に要する平均時間は約1時間です
1組というのはスーツをご覧になるのに、ご本人1人だけではなく奥様や
彼女、または母親や場合によっては父親といっしょにいらしゃる就職活動用
リクルートスーツを求めていらっしゃる若い人々もいます、最近の就職事情
の影響か時期を問わず来店されます
いやいや、最近就職活動用のスーツを求めてこられた50歳代の方も・・・
転職というか再就職というかリストラというか・・・?

★最初に素材を選んでいただきます
金額で予算を決めてらしゃる方々、金額を一切無視して好みの素材本質を
選ぶ方々などさまざまです、この時点でほとんどのお客様はある程度スーツ
のスタイルが頭中に描かれていらっしゃるかと思われます、
たとえば、「シングル3ボタン」最近当店ではちょっと少なくなりましたが
「ダブルスーツ」などのスタイルなどです、まったく白紙の状態で来られると
対応にちょいと困る場合があります、そんな時には、一番肝心なのはお客様
が何のためにスーツを必要としているのか?いち早く正確に聞き出し、また
感じとることです

といっても直接お客様に「あなたどうしてスーツが必要なの?」なんて
ストレートに問いかけると、お客様にとっては印象はよくあるはずがありま
せん、例外的な場合はワザとこのような対応をする場合もあるかもしれませ
んが普通は使用することはまずありません

スーツは利用する目的、またはお客様がどのようなことを求めていらっしゃ
るのか要望がまとまりましたらそれにふさわしい素材などおすすめいたします

目的や場合によっては、いくらご本人が好んでいる素材だとしても、それは
ダメとはっきり指摘させていただく場合もございます、とんでもないスタイル
のスーツで着用されたご本人が恥じっぽくなることがはっきりしていて
どうしてそれをすすめることができるか不思議です

その店員さんやショップの感性をも疑いたくなります、安いだけの商品価格
と妥当なサイズだけで店員さんが商品を取り扱ってらっしゃるようなとこ
ですと、このような状態になる場合もあることと思われます


★デザインなど決定していきます
上着のポケット、後ろのベント、内ポケット、裏地など
パンツは上から順に2タックなのか、ポケットのデザイン、裾まで決めてゆき
ます、それ以外にご希望、ご要望などがあれば対応してゆきます、
たとえば最近では人気の携帯電話専用のポケット、パンツですとまたズレ防止
加工など個々のできる限りのご要望に対応してゆきます

素材と同じく主な利用目的によってはおすすめできないデザインもあります
お堅い職場で周囲の方々は比較的地味めなのに自分だけ4ボタン、ウェスト
タイト、チェンジポケットなんてアフター仕様のスーツを職場に着用しては
まずいでしょう・・・


★サイズを確認いたします
こちらで用意しております、サイズ見本スーツ、お客様のスーツ、もちろん
本人のサイズなどわかることはすべて利用確認いたします、体型によっては
残念ながらデザインに無理がある場合もございます、たとえばヒップ回りが
大きい人は球技系のスポーツが得意だった人が多く腰あたりが非常に発達
していて、バストサイズよりもヒップサイズが大きい人が多いようです

そのほか体型などのクセなど読み取る必要があります
このマガジンを講読していらっしゃる方々にも多いかと思われますが
肩先が前かがみで前肩と言われる体型であったり、猫背のような体型で
あったり肩先が下がっている撫肩であったりとかさまざまです


★商品代金お支払いについて
ご連絡先、お名前などお聞きして商品代金お支払い方法などについてご要望を
お聞きいたします、現金で当日全額お支払いされる方もいらっしゃいますが
出来あがってからお支払いされる方もいらっしゃいます、カードでも同じで
しょうか、人それぞれです、注文時にお支払いされる場合、出来あがって商品
受取の際に支払いされる場合など・・・


以上が1組平均、約1時間前後でしょう
店舗では1日の営業時間は10時から19時の9時間です
朝から夜まできっちり交代でお客様が来店されたとして9組でしょうか?
でも、こんなお気楽な計算式は通用しません、まずありえないことです、
集中する時間になぜか集中して来られます、不思議です
そのうち対応できないでいますとお客様は必ず帰ってしまいます

販売店員を増やせば・・・人件費だけではなくリスクの大きい投資です
まだ人を雇ってなんて、そんな身分でもないし・・・

より多くの人々に自分が責任もって対応できる方法がないか?

★電子メールが使えるのでは・・・
その性質を最大限に活かして利用することができるか?
オンラインショップで24時間以内でメール対応していましたらおそらく
早い方でしょう、店頭では5分対応が遅れますと致命傷です、
それならばできないはずがないと思いオンラインショップを始めた理由の
1つでもあります

その気持ちの裏には自分がもっとより多くの人々に対応していくことで最終的
にはカタチとなった商品を通じて満足していただければそれでいいのだと

やっていることは店頭と同じこと、方法や手段がちがうだけ、
あと常に工夫していくこと、

注文されて出来あがったスーツを店舗に取りに来られて商品代金をいただく
注文されて出来あがったスーツに振込用紙を同封して発送する

心配することは支払ってくれないかも・・・どちらも同じ、違うのは距離だけ

現在では1日の営業時間中に10名前後のメール対応をなんとかこなして
おります

決定的に違うことはこちらから残念ながらお顔を拝見できないので表情を
伺えないことです、そこで自分がお客様を覚える手段として、メールのやり
取りの文書などからこちらで勝手に付けてしまった特徴あるあだ名がウェブの
裏側で実は使用されていますが現在は非公開です・・・

                      トシくんと言われていた店長



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■ 商品情報
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【ネクタイ】 ..... Necktie!
http://www.daishin-net.ne.jp/necktie/necktie.htm
ただ今品切れ中ですが月末ごろ仕上がってきます、予約は可能です
ご迷惑をおかけいたしますがしばらくお待ちください
・No.674314、ピンチェックシルバー
・No.674311、ピンチェックグレー


【スーツ】 ..... Suit!
http://www.daishin-net.ne.jp/suit/suit.htm
これからスーツを注文すると「10月下旬」ごろお仕立て上がりです
以前に当店でスーツ、シャツを注文された方はサイズデーターを保管して
おります、2回めからのご注文のはサイズ確認は不要ですので簡単です
1度ご注文頂いた方は「前回サイズを参考に」を選択ください


【カタログ】 ..... Catalog!
http://www.daishin-net.ne.jp/catalog/catalog.htm
既にスーツご注文いただきました方々からわざわざカタログを返送して
いただきましてありがとうございます!感謝いたします

★カシミヤ100%ジャケット、コート用の素材を用意しました!
 想像以上の手触りのよさ、なめらかさはカシミヤ100%素材の独特の風合
 定番的な色ばかりですので永年愛用するジャケット、コートにオススメ!

国産品の素材は¥39800から¥63800の約50色!
・紺無地からチャコールグレー
・ペンシルストライプやチョークストライプ
・グレンチェック、小格子柄、ウィンドペンなどなど
・新合繊素材は個性的で独特な風合いを演出

輸入素材は¥59800より約20色!
・FINTES(フィンテス)よりイタリアンらしく
・DORCHESTER(ドーチェスター)ブリティッシュな英国らしさ

ご希望の方には、
・ErmenegildoZegna(エルメネジルドゼニア)イタリアを代表するブランド
・フォーマル Formal など厳選素材数点をお送りいたします
・カシミア100%ジャケット!
・こんな素材はないか?などリクエストもメール対応可

カタログご注文コースご希望のコースを選択ください
・カタログ無料コース、お手元に届いてから約1ヶ月間
・カタログ有料コース、\3800(消費税別)


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◆ カタログ生地品切情報 ◆
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★マークは今週新しく品切です

●99年秋冬カタログ

[完全品切]
・\63800 9Y70-B 9Y82-B

[在庫極少要注意]
・\ 59800 167242-1 FINTES
・\ 59800 167245-1 FINTES
・\ 59800 167295-2 FINTES

●99年春夏カタログ

[完全品切]
・\ 39800 V902-1
・\ 49800 99ss6012 99ss6018 99ss6019 99ss6020 99ss6024 99ss6039
・\ 53800 9K47M-A 9K48M-B 9K51M-A 9K61M-A 9K61M-B
9K62M-A 9K62M-B 99ss6014 99ss6025 99ss6026 99ss6034
99ss6040
・\ 56800 29-233 29-235
・\ 63800 99ss9030 99ss9031 99ss9032
・\ 99800 EZ06 EZ07


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◆ 99年秋冬素材紹介 ◆
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・V1060-1 ..... 紺ストライプ
紺色ベースに7〜8mm間隔のストライプ
手ごろな価格としっかりした素材はブリティッシュ系ビジネスとして十分
活用できます、V1060-2のグレーと2着仕立ててるものいいかも・・・
(WOOL100% 国産品 \43800)

・V1060-2 ..... チャコールグレーストライプ
チャコールグレーの素材ベースに7〜8mm間隔のストライプ
V1060-1のグレー版です、ベストも仕立てて3Pもオススメ!
(WOOL100% 国産品 \43800)

・99aw6035 ..... 濃紺ウィンドペン
紺ベースにウィンドペンといわれる白いチェックの格子柄
2cm角なのでちょうどよい大きさ、少し離れて見るとおもったよりも
柄は気にならないのでクセがなく、あらゆるスーツのデザインでも
十分対応できる素材です、20〜30歳代のおしゃれな方々に
(WOOL98% POLYESTER2% 国産品 \59800)

・99aw6036 ..... グレーウィンドペン
チャコールグレーにウィンドペンといわれる白いチェックの格子柄
99aw6035のグレー版です、4ボタンまたは3ボタンのVゾーンの狭いタイプの
タイトスーツで、ウェストからざっくり切れ込んだサイドベントがおしゃれ
パンツはタックなしのタイプでスリムで、20〜30歳代のおしゃれな方々に
(WOOL98% POLYESTER2% 国産品 \59800)

・9Y69-A ..... 紺織柄ストライプ
紺ベースの素材にヘリンボンの織柄とかすかなストライプ
30歳代からの落ち着いた方々のビジネススーツにおすすめ
シングル2ボタンタイプのデザインがシンプルでいい、
(WOOL100% 国産品 \63800)

・9Y70-A ..... 紺青ストライプ
紺ベースの素材にヘリンボンの織柄とかすかなストライプ
角度を変えた瞬間にだけほんの少しだけ立体的に見える複雑で繊細な
織パターンとしっかりした素材感はスーツになっての仕立て栄えがいたします
(WOOL100% 国産品 \63800)

・167242-1 ..... 濃紺綾ストライプ FINTES (在庫品薄です)
黒っぽいベースの生地素材に大胆な綾模様が一般的ではない特別な
イタリアらしい雰囲気を演出します、デザインによっては通常のビジネススーツとは
まったく無縁のスーツに仕上がるでしょう、そんなあなたに・・・おすすめ
(WOOL100% イタリア製 \59800)

・99aw9011 ..... チャコールグレー DORCHESTER
濃いチャコールグレー無地はスーツのスタイルや年代を意識することなく
使用できる素材です、SUPER'90という番手の細さは柔らか過ぎず硬過ぎず
ちょうどよい好みのスーツに仕上がります、あなたの定番スーツの1着に
(WOOL100% 英国製 \69800)



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■ お知らせ
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【横浜で講演出張です】 ..... Give a Lecturer!
9月30日(木)中小企業のためのEC(電子商取引)教育・啓発セミナーで
事例発表が開催されます、当日は講師して招かれていますので、予定日前後
ではオンラインショップでのメール対応遅れなどでご迷惑をおかけいたします
ご了承くださいますようよろしく御願いいたします

・主催:(財)横浜_奈川総合情報センター、神奈川県中小企業地域情報センター
・会場:相鉄岩崎学園ビル8階[横浜駅西口」、時間:14:00〜16:30
http://www.iris.or.jp/


【お返事お待ちしております】 ..... Waiting !
商品をご注文いただき確認のメールを差し上げていますがお返事が?
お返事お待ちしております

・9月5日(日)東京都中央区、斉藤様、スーツのご注文


【スペシャルオーダー】 ...... For Reguler Customer!
通常スーツ生地素材カタログ掲載以外の(特注品)など商品申し込みの際には
品番のプルダウンメニュー以外に「Special Order No?」項目を追加しました!
カタログ掲載商品では物足りないあなたのために・・・
こちらから直接、生地品番を入力してください、


【ゼニアカタログご注文の方々へ】 ..... I'm Sorry !
尚、お送りしております99秋冬素材一覧表は正解です、生地カタログの台紙に
生地を反対に貼っていますので訂正をよろしくお願いいたします
こちらの品番をご注文される場合は「ベースの色が紺または茶色なのか」
お手数ですが明るいところで確認してくださいますよう、よろしくお願します
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません

こちらが正解です.......
・99awEZ04 紺ベースのオレンジ色ストライプ
・99awEZ06 茶ベースのオレンジス色トライプ


【商品発送時の日時指定】 ..... Sorry !
商品発送時にこちらから、日時などのご希望をお聞きしております
できる限り予定日時に商品をお届したいとの気持と、お客様の急なご出張や
留守などによる配達荷物の受取日までの、日数が経過してしまい、代金後払
いの振り込み期間が少なくなるのを防止するためなどからの理由です、
でも、運送事情などにより指定日時に100%到着するとは限りませんので
ご了解ください

【店長のFITTING ROOM】 ..... Thanks!
http://www.daishin-net.ne.jp/yybbs/yybbs.cgi
当店の商品やご注文方法などに関するご質問、ご意見、ご要望などを
こちらにご記入ください、店長が直接メールでお返事の対応させて
頂きますので、どうぞ遠慮なくご活用ください。


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■ プレゼント情報
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【 ネクタイブランド当てクイズ 】
http://www.daishin-net.ne.jp/presentquiz.htm
正解チェックは毎日、皆さんが応募された時間のネクタイ画像で行っています
同じネクタイで複数の正解者がいる場合は先着者のみです。

・21日ごろから新しい画像になってます、どうぞご覧下さい

◆応募された方々のコメント特集(お返事付き)

ベルサーチでなければ、フェレかも?
(両方とも違いますね〜)

第2弾カミサンお任せシリーズ。本人はギブアップ継続。
(ついにバテましたね・・・)

すみません、まだ実家なので名前だけでいいですか?
(どうぞ〜遠慮なく)

かなり難しいです。でも彼氏のために頑張ります。
(はずれ〜)

・・・。でも、Pがつくの、他にもあるからなぁ・・・。
(残念です画像は10月になりました)

また、来ちゃった。(なんかイヤな女?)負けず嫌いな性格なもので。
(なんともきれいですねペンション!、フェンディはありませんよ)

何度も応募していいですか。
(気楽に気長にどうぞ・・・)

彼氏が今日就職しました。パチパチパチ。
(この就職難時期に、おめでとう〜)

また当てる事できずに新しい柄に変わってしまった。
(誘う間もなく友達の彼女になっていたなんてことありませんでした?)

今月の高確立は「VALENTINO OLIVER」ですよ!



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■ 店長おすすめ通販メールマガジン
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・ミューの情報メールマガジン
http://www.terasonic.co.jp/myu/mail-magazine.html
ホームページの宣伝、個人売買情報売買、メルフレコーナー!!

・わたしのDog-Tシャツ
http://village.infoweb.ne.jp/~dogt/magmag/index.html
愛犬のイラスト、写真Tシャツを作ろう、着よう、着てもらおう

・デジパラ めるる
http://www.tk.airnet.ne.jp/pakanya/mailnews/news.htm
上級者向け新着情報&ニュース、電子メール新聞・メールマガジン

・グッドなお店のメールマガジン
http://www2.odn.ne.jp/netshop/mmlink.html
個性あふれる通販サイトさん発行のメールマガジンのご紹介をしております

・アメリカ情報
http://www.takagi-usa.com/news.htm
日本では知ることのできないアメリカの情報をお届け、毎月読者プレゼント


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■最後にこれだけわあっ!
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先週このコーナーに掲載いたしました「鉄腕DASHがどこまで届くか」メール
たくさんの方々からメールをいただきましてありがとうございました!
中にはお知合いやお友達などにメール転送した方々もいらしゃるかと思いますが
事実はこちらのようです、「チェーンメール」と言われているらしいです

■DASHホームページ最新情報
http://www.ntv.co.jp/dash/new/1.html

それにしてもこちらに届くまで4ヶ月遅れとは・・・ずいぶんの遅れです
人のうわさも49日と言いますがネットでのうわさは4ヶ月以上は続くという
ことなのでしょうか、どこどこでウロウロしてたなんてうわされないように
気をつけよ〜っと



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